EU ACABEI DE FAZER UM PEDIDO, QUANDO ELE SERÁ ENVIADO?
Por favor, aguarde de 2 a 3 dias úteis para o processamento e a produção do seu pedido antes do envio.

QUAL É O TEMPO DE ENTREGA?
Tempo médio: 5 a 10 dias úteis

Existem circunstâncias fora do nosso controle (desastres naturais, feriados, condições climáticas, etc.) que podem causar atrasos no envio. Embora a maioria dos pacotes chegue no prazo, pode haver situações e atrasos que nossas transportadoras possam enfrentar. Por esse motivo, não garantimos um prazo exato de entrega; a responsabilidade pela entrega é da empresa de transporte.

POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
Você pode cancelar seu pedido sem penalidade! O cancelamento deve ser solicitado dentro de 24 horas após a realização do pedido. Se o item já tiver sido enviado, o cancelamento não será possível. Basta nos enviar um e-mail com o assunto “CANCELAR”.

EU INFORMEI UM ENDEREÇO INCORRETO!
Se você digitou seu endereço incorretamente, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido com as informações corretas. Notifique-nos imediatamente por e-mail. Se o endereço estiver errado, podemos corrigi-lo dentro de 24 horas.

MEU ITEM CHEGOU DANIFICADO
Nós embalamos todos os produtos com proteção extra. Apesar disso, cerca de 1 em cada 1000 produtos pode chegar danificado devido ao manuseio da transportadora.

Se isso acontecer com você, entre em contato conosco enviando:

O número do seu pedido.
Uma foto do produto danificado.
Assim que recebermos essas informações, ficaremos felizes em enviar outro item sem custo adicional.

TENHO UMA DÚVIDA QUE NÃO FOI RESPONDIDA, PODEM ME AJUDAR?
Se ainda não respondemos sua dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, e faremos o possível para responder dentro de 24 horas. 😊
email: suporte@cdescontoshop.com